Si necesitas ayuda con tu cuenta, entrenamientos, recuperacion de contrasena, privacidad o funcionamiento de la app, contacta al equipo de Balam Run.
Correo de soporte
Escribenos a no-responder@balamrun.com. Incluye el correo de tu cuenta, una descripcion clara del problema, dispositivo, sistema operativo y capturas si son utiles.
Temas que podemos atender
- Problemas para iniciar sesion o recuperar contrasena.
- Errores al registrar entrenamientos, mapas o ubicacion.
- Dudas sobre planes, progreso, promociones o cuenta premium.
- Solicitudes de privacidad, acceso, correccion o eliminacion de datos.
- Reportes de seguridad o comportamiento inesperado.
Temas que no podemos atender como servicio medico
No podemos diagnosticar lesiones, tratar enfermedades, reemplazar urgencias, ajustar medicamentos ni emitir indicaciones clinicas. Si tienes sintomas preocupantes, consulta a un profesional o servicio de emergencia.